Tilbakebetaling
For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du sende det tilbake til oss for tilbakebetaling eller bytte innen 30 dager etter mottak. Tilbakebetaling av returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.
Så snart vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi refundere innen 7 dager!
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Garanti og Angrerett
Garantien for SafeClip gjelder kun dersom produktet er ubrukt. Ved fabrikasjonsfeil dekkes dette, men garantien omfatter ikke skader som oppstår på grunn av feil bruk eller uforsiktig håndtering av produktet. Det er kundens ansvar å behandle varen forsiktig.
Angrerett gjelder kun dersom produktet er i original stand. Dersom produktet har vært brukt, kan vi dessverre ikke akseptere retur. Vi kan ikke motta retur av en brukt vare av lovmessige årsaker, da det ikke er tillatt å selge en brukt hygienisk vare på nytt.
Returer (dersom aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag av tilbakebetalingen. Dersom du blir godkjent, vil refusjonen behandles, og et beløp krediteres automatisk til kortet eller betalingsmetoden du brukte ved kjøp innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger (dersom aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen ennå, kontroller først bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før tilbakebetalingen blir registrert.
Kontakt også banken din. Det er ofte en behandlingstid før en tilbakebetaling vises på kontoen.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.
Bytte (dersom aktuelt)
Vi erstatter kun SafeClip dersom den er defekt, ubrukt eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot en annen modell, send en e-post via vårt kontaktskjema.
Frakt
Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende din SafeClip i forbindelse med retur.
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur. Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du får en tilbakebetaling, trekkes kostnaden for returfrakten fra refusjonen.
Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for en byttet vare variere.
Hvis du returnerer en ordre med en verdi over 750 NOK, anbefaler vi å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen din.