Refundering
For de fleste varer kan du — i det usandsynlige tilfælde, at din vare er defekt — returnere den til os for refundering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen. Refundering af returfragt er ikke tilgængelig i dette tilfælde.
Så snart vi har modtaget og inspiceret din retur, refunderer vi beløbet inden for 7 dage.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den i. Den skal også være i original emballage.
Garanti og fortrydelsesret
Garantien for SafeClip gælder kun, hvis produktet er ubrugt og ved fabrikationsfejl. Den dækker derfor ikke skader, der opstår på grund af kundens egen håndtering eller misbrug af produktet. Det er kundens ansvar at behandle produktet varsomt.
Fortrydelsesretten gælder kun, hvis produktet er i original stand. Hvis produktet har været brugt, kan vi desværre ikke acceptere en retur. Vi kan ikke modtage returnering af brugte varer af lovmæssige årsager, da det ikke er tilladt at sælge en brugt hygiejneartikel på ny.
Returneringer (hvis relevant)
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, vil din refundering blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et antal dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab — der kan gå lidt tid, før refunderingen bliver bogført officielt.
Kontakt din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering vises.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.
Ombytninger (hvis relevant)
Vi erstatter kun SafeClip, hvis den er defekt, ubrugt eller beskadiget. Hvis du har brug for at ombytte den til en anden model, bedes du sende os en e-mail via vores kontaktformular.
Fragt
Vi instruerer dig via e-mail om, hvor du skal sende din SafeClip retur.
Du er ansvarlig for at betale dine egne fragtomkostninger ved returnering af en vare. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, fratrækkes returfragten fra din refundering.
Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.
Hvis du returnerer en ordre, der overstiger 750 DKK, anbefaler vi, at du bruger en sporbar fragtmetode eller køber en fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.